F.A.Q
Foire Aux Questions : Retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées par notre communauté.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 48h et 72h pour les grandes villes du Maroc. Dans certaines régions moins accessibles ou lors de forte demande, cela peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables.
Comment puis-je payer ma commande ?
Chez IlyWear, la sécurité de nos clients est primordiale. C'est pourquoi nous utilisons exclusivement le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Vous payez le livreur en espèces uniquement lorsque vous recevez votre colis en main propre.
Les frais de livraison sont-ils gratuits ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite partout au Maroc sur toute notre collection premium.
Puis-je échanger un article si la taille ne me va pas ?
Absolument. Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un échange. L'article doit être non porté, non lavé, et avec ses étiquettes d'origine. Contactez-nous sur WhatsApp pour lancer la procédure.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez suivre son état d'avancement via notre page 'Track Order' en utilisant votre numéro de commande, ou vous serez contacté par le livreur.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes une marque 100% marocaine. Notre centre d'expédition principal et notre showroom de référence sont situés à Agadir.
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Notre équipe est disponible sur WhatsApp 24/7 pour vous assister.
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