Politique de Retour & Échange

1. Conditions d'Échange

Nous souhaitons que vous soyez totalement satisfait de vos achats chez IlyWear. Si la taille ne vous convient pas ou qu'il y a un défaut de fabrication, vous avez la possibilité de demander un échange dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

2. État du Produit

Pour être admissible à un échange, le vêtement doit être :

• Non porté, non lavé et dans le même état que vous l'avez reçu.
• Dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes attachées.

Attention : Les articles abîmés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour ou un échange :

1. Contactez notre Service Client via WhatsApp ou via la page Contact en précisant votre numéro de commande.
2. Expliquez le motif de l'échange (ex: taille trop petite).
3. Notre équipe vous guidera pour le processus de retour avec notre partenaire de livraison.

4. Frais de Retour

Dans le cas d'une erreur de notre part (erreur de taille expédiée, produit défectueux), les frais de retour et de relivraison sont intégralement à la charge d'IlyWear. Si l'échange est dû à un changement d'avis ou une erreur de sélection du client lors de la commande, les frais de livraison de retour seront à la charge de ce dernier.

5. Remboursements

IlyWear privilégiant le paiement à la livraison (Cash on Delivery), nous procédons principalement par avoir (bon d'achat) ou échange d'article équivalent plutôt que par remboursement monétaire direct, sauf cas exceptionnel validé par l'administration.